Dažniausiai užduodami klausimai
Pagrindiniai klausimai
Kokie komponentai reikalingi saulės elektrinės įrengimui?
Kokie komponentai reikalingi saulės elektrinės įrengimui?
Saulės energijos produktai apima saulės modulius, baterijas, keitiklius (inverterius), mmontavimo konstrukciją, kabelius ir priedus, skirtus panaudoti saulės energiją ir paversti ją elektra.
Kaip veikia saulės moduliai?
Kaip veikia saulės moduliai?
Saulės moduliuose yra fotovoltinių (PV) elementų, kurie sugeria saulės šviesą ir paverčia ją nuolatinės srovės (DC) elektra. Tada ši elektros energija keitikliu (inverteriu) paverčiama kintamąja srove (AC), todėl ją galima naudoti namuose ir įstaigose.
Kokius saulės energijos komponentus siūlote?
Kokius saulės energijos komponentus siūlote?
Siūlome įvairius saulės modulius, baterijas, inverterius, kabelius, montavimo komponentus ir priedus, kad patenkintume gyvenamųjų ir komercinių pastatų saulės energijos poreikius.
Siūloma įranga
Kokia saulės modulių eksploatavimo trukmė?
Kokia saulės modulių eksploatavimo trukmė?
Dauguma saulės modulių tarnauja 25–30 metų, o efektyvumas laikui bėgant palaipsniui mažėja. Reguliari priežiūra gali padėti pailginti jų tarnavimo laiką.
Ar man reikia saulės sistemos baterijomis (akumuliatoriais)?
Ar man reikia saulės sistemos baterijomis (akumuliatoriais)?
Akumuliatoriai yra neprivalomi, tačiau rekomenduojami atsarginiam maitinimui pertrūkių metu ir energijos pertekliui kaupti nakties metu.
Kaip išsirinkti tinkamą įrangą?
Kaip išsirinkti tinkamą įrangą?
Apie kiekvieną mūsų siūlomą prekę galite peržiūrėti specifikaciją ir pasilyginti tarp kelių variantų. Jeigu reikalinga pagalba išsirenkant norimą įrangą - maloniai kviečiame susisiekti nurodytais kontaktais.
Užsakymai
Kaip atlikti užsakymą?
Kaip atlikti užsakymą?
Užsakymą galite atlikti tiesiogiai mūsų svetainėje, pasirinkdami norimą saulės energijos įrangą, įdėdami ją į krepšelį ir atlikdami apmokėjimo procesą. Taip pat galimas apmokėjimas pagal išankstinio mokėjimo sąskaitą susisiekus nurodytais kontaktais.
Kaip galiu stebėti savo užsakymą?
Kaip galiu stebėti savo užsakymą?
Užsakius prekes nurodytu el. paštu pateikiama visa proceso informacija ruošiant, išsiuntus ir pristačius įsigytą įrangą.
Ar galiu pakeisti/papildyti savo užsakymą?
Ar galiu pakeisti/papildyti savo užsakymą?
Užsakius prekes ir/ar apsigalvojus būtina pranešti nurodytais kontaktais dėl reikiamo įrangos pakeitimo, ar papildymo/sumažinimo prieš išsiunčiant prekes.
Pristatymas
Per kiek laiko pristatote užsakytas prekes?
Per kiek laiko pristatote užsakytas prekes?
Prekes, kurias turime sandėlyje (gali matyti likutį produkto puslapyje) pristatome per 1-2 darbo dienas. Prekes, kurių neturime sandėlyje pristatome per 5-7 darbo dienas.
Ar galiu atsiimti prekes iš sandėlio?
Ar galiu atsiimti prekes iš sandėlio?
Taip, visas prekes galite atsiimti iš mūsų sandėlių iš anksto sutariant pristatymo datą ir laiką. Atsiėmmas galimas tik iš kontaktuose nurodytų sandėlių.
Kokie galimi pristatymo būdai?
Kokie galimi pristatymo būdai?
Saulės modulius ir kitą stambią įrangą pristatome visoje Lietuvoje per Raben kurjerį. Inverterius ir mažesnes siuntas pristatome per DPD kurjerį. Visi užsakymai pristatant yra apdrausti.
Atsiskaitymas
Kokie galimi atsiskaitymo būdai?
Kokie galimi atsiskaitymo būdai?
Mokėjimus priimame tik bankiniu pavedimu pagal kliento pasirinktą banką atliekant užsakymo atsiskaitymą. Klientų patogumui siūlome atsiskaitymą kreditine kortele ir/ar Apple/Google pay sistemomis.
Ar gali apmokėti kitas asmuo, negu galutinis gavėjas?
Ar gali apmokėti kitas asmuo, negu galutinis gavėjas?
Taip, apmokėti gali kitas asmuo. Tik svarbu įspįti administraciją nurodytais kontaktais kas apmoka ir už kurį užsakymą.
Ar teikiate apmokėjimo išsimokėtinai paslaugą?
Ar teikiate apmokėjimo išsimokėtinai paslaugą?
Šiuo metu tokia paslauga nėra teikiama. Klientui reikėtų susisiekti su savo banku dėl apmokėjimo išsimokėtinai sąlygų.
Garantinis aptarnavimas
Kokia garantija suteikiama saulės elektrinių įrangai?
Kokia garantija suteikiama saulės elektrinių įrangai?
Pagal skirtingus tiekėjus įrangai suteikiama atitinkama garantija: saulės moduliams 15-25 metų, inverteriams 5-12 metų gamintojo garantija.
Kur kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?
Kur kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?
Įvykus įrangos gedimui pirmiausia galite kreiptis pas mus nurodytais kontaktais. Mūsų komanda gali atstovauti kliento garantinio aptarnavimo klausimu.
Kiek užtrunka garantinis aptarnavimas?
Kiek užtrunka garantinis aptarnavimas?
Gavę užklausa dėl gedimo iš karto pranešame gamintojui ir gamintojas nusprendžia kaip tvarkyti gedimą. Garantinio aptarnavimo terminas gali trukti 1-2 sav.
Prekių grąžinimas
Ar galiu grąžinti įsigytas prekes?
Ar galiu grąžinti įsigytas prekes?
Taip, pagal Lietuvos įstatymą mes priimame nenaudotų, neįmontuotų ir nepažeistų prekių grąžinimą per 30 dienų nuo pristatymo originalioje pakuotėje.
Kaip grąžinti prekes?
Kaip grąžinti prekes?
Susisiekite su mumis nurodytais kontaktais dėl prekės grąžinimo nurodant šią informaciją: užsakovo vardas, pavardė, sąskaitos numeris, pinigų grąžinimo banko sąskaita.
Per kiek laiko grąžinama suma už grąžintas prekes?
Per kiek laiko grąžinama suma už grąžintas prekes?
Pinigai grąžinami į nurodytą kliento banko sąskaitą per 7-10 darbo dienų po to, kai gauname grąžintą prekę ir patikrinama ar ji nėra pažeista ir/ar panaudota.